Пинг 999 и «сервер не отвечает»: сбой у игры или у тебя

Признаки сбоя у игры#

• Проблема началась у всех одновременно: друзья, чат клана и соцсети разработчика говорят об одном и том же в одно и то же время.
• Сайты и другие игры открываются как обычно, а в этой не проходит вход, не находится матч или сервер отвечает ошибкой.
• На странице статуса издателя висит инцидент или часть сервисов отмечена как неработающая.
• Пинг в игре показывает предельное значение вроде 999 — это не измерение, а знак, что ответа от сервера нет вовсе.

Во всех этих случаях чинить дома нечего: переустановка игры, смена DNS и перезагрузка роутера не помогут, потому что проблема на той стороне. Единственное полезное действие — найти официальную страницу статуса и подождать.

Где смотреть статус серверов#

Epic Games

Страница статуса Epic: у Fortnite там отдельные строки для входа, подбора матчей, голосового чата, магазина и игровых сервисов.

Electronic Arts

Страница статуса серверов EA перечисляет Apex Legends, Battlefield 6, Battlefield 2042 и другие игры EA.

PUBG

В гайде по соединению поддержка PUBG отправляет проверять текущий статус серверов в аккаунт PUBG Support в соцсети.

Игры Valve

Отдельной официальной страницы статуса для CS2 и Dota 2 мы не нашли. Сторонние сайты со статусом Steam Valve не принадлежат, и ссылаться на них как на официальные нельзя.

Серверы сообщества

У Rust, DayZ, Squad и Arma Reforger каждый сервер — отдельная история: смотри браузер серверов и канал владельца сервера.

Ссылки на статус и страницы игр:

Признаки проблемы у тебя#

• Лагает только у тебя, а команда играет спокойно.
• Плохо во всех играх сразу, а не в одной.
• Команда ping -t до своего роутера или до стабильного узла в сети показывает потери или скачки — значит, проблема уже на твоём участке пути.
• По кабелю всё ровно, по Wi-Fi — скачки и потери.
• Станет плохо в одно и то же время вечером — загруженный узел провайдера.

Отдельный случай — сбой у провайдера: не открываются сайты, не работает интернет на телефоне через домашний Wi-Fi, а через мобильную сеть всё в порядке. Тогда звонок провайдеру полезнее любых настроек.

Что делать в каждом случае#

1. Сбой у игры: подожди и следи за страницей статуса. Не переустанавливай игру и не меняй настройки — после восстановления всё заработает само.
2. Проблема дома: кабель вместо Wi-Fi, перезагрузка роутера, пауза загрузок и стримов на всех устройствах. Проверь результат по статистике сети в игре.
3. Проблема у провайдера: позвони с конкретикой — результатами ping и pathping, временем и адресом, до которого теряются пакеты.
4. Проблема на маршруте до сервера игры — потери и скачки есть только дальше твоего провайдера: это участок, с которым работает SLARP. Он ведёт трафик игры через свою сеть, подбирает путь до сервера и оптимизирует пинг и джиттер. Если сбой у самих серверов игры, он не поможет — так и пишем на каждой странице игры.