# Если SLARP не работает

Большинство проблем с SLARP решается за минуту: проверить значок в трее, перезапустить игру при включённом SLARP или войти заново. Если не помогло — отправь отчёт из приложения и пришли его номер в поддержку.

Адрес: https://wiki.slarp.gg/accelerator/troubleshooting/ · Обновлено: 2026-10-12

**Коротко:**

- При запуске Windows спрашивает **права администратора** — без них SLARP не сможет вести трафик игры.
- Если окна нет, проверь **значок в трее** (стрелка «^» справа внизу): SLARP может уже работать.
- Игра запущена **до подключения** — перезапусти её, не отключая SLARP.
- **«Сообщить о проблеме»** отправляет отчёт сам и показывает его номер R-… — пришли его в [@SlarpSup](https://t.me/SlarpSup).

## SLARP не запускается или окно не появляется

- **Подтверди запрос Windows.** При запуске появляется запрос прав администратора — нажми «Да». Если отказался, в окне будет кнопка перезапуска с правами.
- **Проверь трей.** SLARP мог уже запуститься (например, вместе с Windows) и свернуться к часам. Нажми стрелку «^» справа внизу и открой окно кликом по значку SLARP. Повторный запуск ярлыка просто покажет уже открытую копию.
- **Белое окно в первые секунды** — приложение ещё загружается. Подожди 20–30 секунд, особенно сразу после включения компьютера.
- **Установщик не продолжает на чистой Windows.** SLARP нужен компонент Microsoft WebView2. Установи его с сайта Microsoft (WebView2 Runtime, «Evergreen Bootstrapper») и запусти установщик SLARP снова.
- **Антивирус удалил файл.** Скачай установщик с [slarp.gg/play](https://slarp.gg/play/) и поставь поверх — настройки сохранятся.

## Игра не ускоряется

1. **Проверь, что игра в списке и её плитка включена.** Выключенная плитка означает, что игра идёт напрямую, мимо SLARP.
2. **Перезапусти игру при включённом SLARP.** Если игру запустили раньше подключения, её соединения остаются на прежнем пути. Приложение подскажет: «Перезапусти игру, не отключая SLARP».
3. **Сравни пинг в самой игре** с включённой и выключенной плиткой игры — это честное «до и после».
4. **Помни, что SLARP работает по замеру.** Если прямой путь до сервера уже лучший, игра идёт напрямую, и пинг не изменится — это нормально.

Игры, которой нет в списке, можно добавить вручную. Какие игры поддерживаются — в статье [Игры, которые поддерживает SLARP](https://wiki.slarp.gg/accelerator/games/).

## Пропал голосовой чат

Когда SLARP переподключается — ты сменил маршрут, нажал «Переподключить» или обновил приложение, — соединения создаются заново, и голосовой чат игры может оборваться. Зайди в голосовой канал снова. Чтобы этого не было, меняй маршрут и обновляй SLARP между матчами, а не во время игры.

## Игра ругается на античит

В меню игры в SLARP выбери **«Не ускорять (напрямую)»** и нажми **«Сообщить о проблеме»**. SLARP не встраивается в игру и не меняет её файлы, но за правила античита отвечают издатели. Подробнее — в статье [Античит и безопасность](https://wiki.slarp.gg/accelerator/anticheat/).

## Не получается войти

- **Код с почты не пришёл** — подожди пару минут, проверь «Спам» и запроси код ещё раз. Можно войти через Telegram.
- **Вход из приложения** открывает сайт: подтверди вход там и не закрывай окно приложения, пока оно ждёт подтверждения.
- **Лимит компьютеров** — каждый компьютер занимает место в тарифе. Старый компьютер можно отвязать в кабинете [play.slarp.gg](https://play.slarp.gg/).

## Как отправить отчёт в поддержку

1. В приложении нажми **«Сообщить о проблеме»** (в настройках или в меню игры).
2. В поле заметки напиши игру, сервер или город и что случилось.
3. Отчёт уйдёт сам, а на экране появится номер вида **R-XXXXXXXX**.
4. Пришли этот номер в [@SlarpSup](https://t.me/SlarpSup) вместе с пингом без SLARP и со SLARP.

В отчёте закрашены ключ, почта и идентификаторы компьютера. Если отправка не удалась, приложение сохранит файл отчёта на Рабочий стол — пришли его в поддержку.

## Частые вопросы

### Почему пинг со SLARP не изменился?

SLARP выбирает путь по замеру. Если прямой маршрут до сервера уже лучший, игра идёт напрямую и пинг остаётся прежним. Сильнее всего SLARP помогает со скачками, потерями и неудачными маршрутами до далёких серверов.

### SLARP пишет «Недоступно в вашей стране» — что это?

SLARP оптимизирует пинг и джиттер в онлайн-играх, которые тебе доступны. Доступ к сервисам, недоступным в регионе, он не обеспечивает.

### Где посмотреть версию SLARP и обновиться?

Версия видна в настройках приложения. Когда выходит обновление, в приложении появляется кнопка «Обновить».

### Нужно ли присылать пароль или ключ целиком?

Нет. Поддержка никогда не спрашивает пароли, коды входа и ключ целиком — хватит номера отчёта, номера заказа или последних знаков ключа.